杭州养老机构更智能！上城区建成第一家智慧养老院
什么是智慧养老院？
简单来说，智慧养老院就是利用互联网、物联网、大数据、云计算和人工智能等技术，对原有养老机构做一次升级。通过构建智慧服务、智慧照护、智慧交流、智慧管理、智慧安防等应用场景，优化养老服务资源，拓展养老服务内涵，实施一图服务和综合监管，提效率、提服务，降成本、降风险，促进养老院可持续发展，让入住养老院的长者能够享受有保障有质量有活力的长寿生活。
智慧养老院在哪？
杭州市上城区瑞和颐养中心，位于观音塘路101号。
为什么建在这里？
杭州市上城区瑞和颐养中心是杭州市区首屈一指的多功能复合型医养机构，省、市医保定点单位，全国异地医保联网结算单位，一直致力于从居住环境、营养膳食、休闲娱乐、医疗康复等各个层面，以星级标准全方位为入住老年人提供专业化的养老服务。
智慧养老院有哪些功能？
当前，瑞和颐养中心智慧养老院包含5大模块，智慧养老服务功能20余项。
智慧服务
通过老年人及其家属端，便捷信息获取、服务享受和意见反馈。
高拍仪、电子签名版（老人住院时可以根据身份证直接登记，可以用电子签名版签字）
便捷参观咨询。方便养老地图找机构、看机构、约机构，查询入住流程，线上参观预约。
便捷出入院办理。方便出入院手续线上申请办理，查询缴费记录，结算照护费用，退还租赁物品等。
便捷探访预约。方便线上探访预约，感知“疫情防控”组件的访客码。
便捷服务点单。线上提出老年人就餐、康复、照料和医疗等服务需求，便捷服务快速响应。
便捷照护感知。方便线上查看老年人机构照护，包括失能等级、健康管理、助餐服务、康复护理、生活照料等情况。
智能手环（可以看见老人的心率等，长按可以报警）
智慧照护
以老年人照护服务为中心，通过评估端、 护理端和管理端，规范照护服务，提升专业水平，提高服务质量。
精准能力评估。受理入住申请，调用“能力评估”组件，推送第三方机构能力评估，评估后办理入住。
精准照护计划。在共享“浙里养”评估报告基础上，开展照护需求评估，制定照护清单计划，确定服务风险等级，商定机构托养费用，电子存档确认。
精准床位使用。对接“浙里养”，链接“长者码”系统，应用“一床一码”组件，按老年人出入院，绑定、松解“床位码”对应的“长者码”，实时回流“浙里养”数据。
精准照护实施。自动生成照护计划，护理人员按计划、按规范、按流程提供助浴、助洁、助餐、巡房等服务，采取合适技术手段，形成老年人照护电子记录。
护工巡查（根据实际标注老人的情况）
精准服务响应。实时接收线上点单服务，及时提供必要的服务，满足老年人个性化需求。
精准紧急救助。以紧急呼叫中心，响应老年人主动呼救。以智慧健康监测设备，管理老年人卧床生命体征，主动处置紧急状况，同步验证入住真实性。
智慧交流
通过视频通信、电视点播和志愿互助等，便捷老年人亲情慰藉、持续学习、志愿服务，丰富老年人精神文化生活。
远程交流。方便老年人利用微信、视频通信终端等方式，与家属视频交流、亲情互动。
老有所学。链接老年大学等资源，方便老年人参加健康养生、防诈骗和手机操作讲座等学习，建立展示和激励机制。
老有所乐。方便老年人电视点播影视戏曲、经典老歌，积极参加各种团体性文体活动。
智慧管理
以减负增效为目标，减轻人员工作量，提高管理效率。
精细化数据治理。共享“浙里养”养老数据，建设养老院数据治理面板，展现收住老人和工作人员结构，掌握院内人员防疫信息，分析养老护理技能水平，了解资源利用率和运营能力。
精细化护理员管理。调用“护理员培育”组件，加强护理员培训，精准护理员补贴。
精细化服务管理。动态更新养老院基础信息，常态管理照护计划落实，及时跟踪收住老人身体变化，定期开展服务安全评估。
智能血压仪（边上的平板可以直接查看和保存数据）
精细化财务管理。电子化养老院财务管理，按要求报送财务数据，向监护人推送收住老人床位费、护理费、伙食餐月账单。同时规范管理捐赠物资、资金到位使用情况。
精细化物资管理。利用条码等技术，便捷固定资产、疫情防控和日常生活等物资出入库管理，科学储备消耗物资。
智能药盒（到点提醒护工给老人吃药）
智慧安防
安全巡防。设置养老院安全巡防点，建立巡防记录、应急处置电子台账。
疫情防控。门岗设置组合式智慧终端设备，智能识别人员信息，电子记录或测量人体体温，方便工作人员、探访家属进入。规范疫情防控信息发布、院内管理、预案制定和应急演练。
消防安全。编码归档消防设备，动态开展检修管理。消防自动报警设施设备，加装通信链路，回流预警处置数据。
● 建成之后
01
通过“智慧养老院数字化平台”，打破了老人与数字之间的“鸿沟”，利用智能监管与智慧生活多个软件及系统，让老人享受智能化带来的舒适生活，丰富老年人精神文化生活。通过视频通信、电视点播和志愿互助等，便捷老年人享受亲情慰藉、进行持续学习及积极参加志愿服务，享受到一名数字公民在数字社会中的权利。从数字技术利用的角度打破“接入沟”“使用沟”与“知识沟”。
02
智慧养老院通过数字化、智能化管理带来的数据驱动，真正做到了便捷管理、及时预警和风险可控。数字化管理带来内部流程的重塑、效率提高，降低了管理成本。同时数字化提升了用户体验及口碑传播，扩大了养老院的营收来源。丰富智能化的场景化应用，建立与子女的信任沟通关系提升了智慧养老院的美誉度
接下来
上城区民政局将继续围绕“居家康养、社区助养、机构护养”的多层次养老服务体系建设目标，不断优化养老服务水平，满足不同老年人、不同家庭的养老需求，实现服务人群“零遗漏”，不断提升老年人及其家庭获得感、幸福感、安全感，打造“浙里长寿”的上城“金名片”。
什么是智慧养老院？
简单来说，智慧养老院就是利用互联网、物联网、大数据、云计算和人工智能等技术，对原有养老机构做一次升级。通过构建智慧服务、智慧照护、智慧交流、智慧管理、智慧安防等应用场景，优化养老服务资源，拓展养老服务内涵，实施一图服务和综合监管，提效率、提服务，降成本、降风险，促进养老院可持续发展，让入住养老院的长者能够享受有保障有质量有活力的长寿生活。
智慧养老院在哪？
杭州市上城区瑞和颐养中心，位于观音塘路101号。
为什么建在这里？
杭州市上城区瑞和颐养中心是杭州市区首屈一指的多功能复合型医养机构，省、市医保定点单位，全国异地医保联网结算单位，一直致力于从居住环境、营养膳食、休闲娱乐、医疗康复等各个层面，以星级标准全方位为入住老年人提供专业化的养老服务。
智慧养老院有哪些功能？
当前，瑞和颐养中心智慧养老院包含5大模块，智慧养老服务功能20余项。
智慧服务
通过老年人及其家属端，便捷信息获取、服务享受和意见反馈。
高拍仪、电子签名版（老人住院时可以根据身份证直接登记，可以用电子签名版签字）
便捷参观咨询。方便养老地图找机构、看机构、约机构，查询入住流程，线上参观预约。
便捷出入院办理。方便出入院手续线上申请办理，查询缴费记录，结算照护费用，退还租赁物品等。
便捷探访预约。方便线上探访预约，感知“疫情防控”组件的访客码。
便捷服务点单。线上提出老年人就餐、康复、照料和医疗等服务需求，便捷服务快速响应。
便捷照护感知。方便线上查看老年人机构照护，包括失能等级、健康管理、助餐服务、康复护理、生活照料等情况。
智能手环（可以看见老人的心率等，长按可以报警）
智慧照护
以老年人照护服务为中心，通过评估端、 护理端和管理端，规范照护服务，提升专业水平，提高服务质量。
精准能力评估。受理入住申请，调用“能力评估”组件，推送第三方机构能力评估，评估后办理入住。
精准照护计划。在共享“浙里养”评估报告基础上，开展照护需求评估，制定照护清单计划，确定服务风险等级，商定机构托养费用，电子存档确认。
精准床位使用。对接“浙里养”，链接“长者码”系统，应用“一床一码”组件，按老年人出入院，绑定、松解“床位码”对应的“长者码”，实时回流“浙里养”数据。
精准照护实施。自动生成照护计划，护理人员按计划、按规范、按流程提供助浴、助洁、助餐、巡房等服务，采取合适技术手段，形成老年人照护电子记录。
护工巡查（根据实际标注老人的情况）
精准服务响应。实时接收线上点单服务，及时提供必要的服务，满足老年人个性化需求。
精准紧急救助。以紧急呼叫中心，响应老年人主动呼救。以智慧健康监测设备，管理老年人卧床生命体征，主动处置紧急状况，同步验证入住真实性。
智慧交流
通过视频通信、电视点播和志愿互助等，便捷老年人亲情慰藉、持续学习、志愿服务，丰富老年人精神文化生活。
远程交流。方便老年人利用微信、视频通信终端等方式，与家属视频交流、亲情互动。
老有所学。链接老年大学等资源，方便老年人参加健康养生、防诈骗和手机操作讲座等学习，建立展示和激励机制。
老有所乐。方便老年人电视点播影视戏曲、经典老歌，积极参加各种团体性文体活动。
智慧管理
以减负增效为目标，减轻人员工作量，提高管理效率。
精细化数据治理。共享“浙里养”养老数据，建设养老院数据治理面板，展现收住老人和工作人员结构，掌握院内人员防疫信息，分析养老护理技能水平，了解资源利用率和运营能力。
精细化护理员管理。调用“护理员培育”组件，加强护理员培训，精准护理员补贴。
精细化服务管理。动态更新养老院基础信息，常态管理照护计划落实，及时跟踪收住老人身体变化，定期开展服务安全评估。
智能血压仪（边上的平板可以直接查看和保存数据）
精细化财务管理。电子化养老院财务管理，按要求报送财务数据，向监护人推送收住老人床位费、护理费、伙食餐月账单。同时规范管理捐赠物资、资金到位使用情况。
精细化物资管理。利用条码等技术，便捷固定资产、疫情防控和日常生活等物资出入库管理，科学储备消耗物资。
智能药盒（到点提醒护工给老人吃药）
智慧安防
安全巡防。设置养老院安全巡防点，建立巡防记录、应急处置电子台账。
疫情防控。门岗设置组合式智慧终端设备，智能识别人员信息，电子记录或测量人体体温，方便工作人员、探访家属进入。规范疫情防控信息发布、院内管理、预案制定和应急演练。
消防安全。编码归档消防设备，动态开展检修管理。消防自动报警设施设备，加装通信链路，回流预警处置数据。
● 建成之后
01
通过“智慧养老院数字化平台”，打破了老人与数字之间的“鸿沟”，利用智能监管与智慧生活多个软件及系统，让老人享受智能化带来的舒适生活，丰富老年人精神文化生活。通过视频通信、电视点播和志愿互助等，便捷老年人享受亲情慰藉、进行持续学习及积极参加志愿服务，享受到一名数字公民在数字社会中的权利。从数字技术利用的角度打破“接入沟”“使用沟”与“知识沟”。
02
智慧养老院通过数字化、智能化管理带来的数据驱动，真正做到了便捷管理、及时预警和风险可控。数字化管理带来内部流程的重塑、效率提高，降低了管理成本。同时数字化提升了用户体验及口碑传播，扩大了养老院的营收来源。丰富智能化的场景化应用，建立与子女的信任沟通关系提升了智慧养老院的美誉度
接下来
上城区民政局将继续围绕“居家康养、社区助养、机构护养”的多层次养老服务体系建设目标，不断优化养老服务水平，满足不同老年人、不同家庭的养老需求，实现服务人群“零遗漏”，不断提升老年人及其家庭获得感、幸福感、安全感，打造“浙里长寿”的上城“金名片”。
